Sama z metod zapewnienia odpowiedniego nastawienia i powodzenia w czynnosci jest wyeliminowanie strachu przed porazka i odrzuceniem, ktory powstrzymuje czlowieka przed osiagnieciem najwlasciwszych rezultatow. Jak rzekl W. Edwards Deming: Odegnaj strach. Dyrektora, ktory posiada stworzyc pozytywne, dostarczajace sily i umozliwiajace na znaczna samoocene miejsce pracy, czekaja doskonale wyniki, rzadkie absencje, niska fluktuacja kadrowa, wieksza efektywnosc i kilka popelnianych bledow renowacja skorzanej tapicerki samochodowej
.
Przestan wzbudzac lek jako menedzer, a wyeliminujesz strach calkowicie. Gdy konsekwentnie prezentujesz swoje wymagania i rownomiernie je zawierasz, robisz w korporacji bezpieczenstwo i zmniejszasz obawy. Gdy idziesz na morze smiechu w przedsiebiorstwie i stosujesz humor - pod warunkiem ze zabawa przeprowadza sie twoim kosztem,
i nigdy zespolu - wtedy w powaznym stopniu obnizasz poziom stresu. Nawet w niniejszych przedsiebiorstwach, gdzie wyprowadza sie walka o przetrwanie, radosc stanowi istotny, nieodlaczny element kultury firmy.
Prawde mowiac, to uzalali sie nade mna. Zdawali sobie sprawe, gdy jestem niekompetentny i prowadzili: Nie mozemy znalezc Herbowi zadnego sensownego zajecia, natomiast go kochamy - kpil z siebie Kelleher podczas problemu z Markiem. Jakie zachowanie mozemy mu dac, na ktorym nie narobi w nazwie powaznych szkod? Zrobili mnie wiec przewodniczacym, starym i starym, gdyz wykonujac tez prace, nie mozna niczego dokonac! - rozesmial sie. Poczciwa postawa Kellehera jest zabawna, przeciez toz nie zart. Naprawde mama sie, aby wszystka stewardesa, kazdy pracownik operacyjny lub administracyjny a kazdy pilot doskonale wiedzial, iz wtedy oni sa istotniejsi dla mezczyzne, a nie czlonkowie zarzadu trwajacy w luksusowych gabinetach.
Przywodztwo wowczas nie nagroda ani uprawnienie - to zobowiazanie wobec ludzi, ktorzy sprawiaja, ze przedsiebiorstwo stanowi dla uzytkownikow wspaniale.
Twoi ludzie wydobywaja sie na idealnym miejscu, nawet przed klientami - oznajmil Kelleher. Koniec i kropka. Gdyby nie sa zadowoleni i zmotywowani do rzeczy, mezczyzni nie beda do ciebie wracac.
Najzdrowsza rzecza, ktora mozesz skonczyc jako lider, to stosowac wspolpracownikow powazniej od jednego siebie. Eliminowanie lekow to normalna wartosc spolek w charakterze Southwest Airlines, ale istniejacy w niniejszych grupach lotniczych stan nie oznacza, ze marka jest mloda, jesli chodzi o bezpieczenstwo, obsluge czy sukces. Radosc stanowi kluczowi element kultury obslugi, ktora wprawia te organizacje w kierunek. Dokladnie w obecny rob przedsiebiorstwo stwarza warunki, w jakich pracownicy przejawiaja sie kreatywnoscia i dodaja relacjom z mezczyznami bardziej przyjazny charakter.
Trzy metody motywowania
Napisano setki ksiazek o motywowaniu, ale ostatecznie zadna z nich nie zdola cie do niczego zmotywowac. W swiadomosci motywacja pochodzi z wnetrza - jestes naturalny bodziec, aby osiagnac cokolwiek w przyplywie radosci, strachu lub z innych wewnetrznych pobudek. Dbaj o trzech sprawach, aby sklonic siebie a renowacja kierownicy samochodowej
indywidualnych do zamierzonych zachowan.
1. Uznanie. To niepowtarzalny z najpotezniejszych czynnikow motywujacych. Gdy uznajesz i uzywasz dokonania, duze i slabe, ludzie czuja sie cudownie, sa pelni optymizmu, spokojni i docenieni. Maja sie za duzo dobrych takze nie potrafia sie doczekac, by powtorzyc swoje zyski lub przyjac sie innych dzialan.
Mozesz doceniac pozwalania na osobnosci, mowiac pracownikom, ze dobrze zarejestrowali sie nad realizacja konkretnego przedsiewziecia. A coraz duzo, gdy potrafisz ich pochwalic, publicznie oznajmiajac jak najwiekszej mierze osob, ze zrobili
dobra prace. Jesli zaczynasz spotkanie z ludzmi od zwrocenia opinii na to, ze ktos z zespolu pomyslnie doprowadzil do celu wazne zadanie, a po przyciagasz do uczczenia go oklaskami, to przekazujesz calej grupie, dlaczego ta instytucja jest miejsce. Radykalnie zwiekszasz motywacje wspolpracownikow do zyskiwania coraz lepszych rezultatow w perspektyw.
2. Nagrody. Znaczenie to jakies, a nagrody to cos innego. Ludzie potrzebuja wszelkiego typu nagrod, aby utrzymac w sobie motywacje, gdyz inaczej zaczna odnosic wrazenie, ze zdanie istnieje na pokaz a nie laczy sie z zadnymi wymiernymi korzysciami. Sa dwa rodzaje nagrod: fizyczne i niematerialne. Nagroda materialna to czynnosc albo pieniadze. Czasami przybiera forme premii, awansu lub po prostu prezentu pod postacia piora albo aktowki. Nagroda materialna jest konkretna i uzmyslawia znaczenie i zalete osoby, ktora wykonala cel.
Niektore spolki wreczaja wszystkim sprzedawcom, ktorzy pozwalali 100% normy lub duzo, znaczki z punktem 100 do wpiecia w klape marynarki. Taka mala, zauwazalna oznaka zysku jest pieknie, o co sprzedawcy usilnie zabiegaja, czym potem moga sie Kliknij Tu chwalic i miec z duma przez kolejne dwanascie miesiecy. Kazdy z pracownikow spolki honoruje te nagrode i wie, czym jej zdobywca sobie na nia zasluzyl. Znaczek w klapie pewno byc delikatny, lecz jest symbolem osiagniecia istotnego dla jego wlasciciela i kazdych dookola.
Nagrody niematerialne wiecej sa skutecznymi motywatorami. Mozesz zaprosic kogos na lunch po tym, jak sfinalizowal istotna transakcje, albo dac mu platny urlop. Na kilka dni wczesniej zamiesc o tym fakcie informacje, by wszystek wiedzial, ze nagrodzony pracownik zostal poproszony przez szefa do restauracji, poniewaz zrobil czegos istotnego dla wszystkiej firmy. Toz szczegolnie bogaty bodziec. Mozesz jeszcze zwiekszyc zakres odpowiedzialnosci wyroznionego czlowieka lub nadawac go na zaawansowane szkolenie, aby pozwolic mu tez lepsze pisanie praktyki w perspektywie. W takim przypadku odnosisz dwie korzysci za jakims razem. Osoba poddana szkoleniu czuje sie drozsza i wazniejsza, a spolka zdobywa coraz bardziej zmiana ksztaltu siedziska
korzystnego pracownika. Wszyscy na tym zarabiaja.
3. Wzmocnienie. Inna efektywna metoda motywowania jest trwale wzmacnianie. Dzieje sie tak, gdy stale komentujesz wyniki wykonywane przez pracownika zarowno w cztery oczy, kiedy rowniez wobec wspolpracownikow. Jezeli pracujecie nad kilkuetapowym, powaznym projektem albo chodzi o jakis proces, ktory zyje kilkoro miesiecy, to powinienes regularnie chwalic i zwiekszac wszystkich na wszystkim momencie procesu albo z przyczynie kazdego malego sukcesu, nawet gdy ostateczny wynik nie zostal rowniez osiagniety.
Na dowod duza zlozona sprzedaz moze dopasowywac sie z niewiele czesci i zajac kilka miesiecy, od pierwszego zwiazku z kolejnym klientem az do chwili podpisania z nim umowy. Zadaniem kierownika dzialu sprzedazy jest uznawanie i chwalenie pracy dokonanej przez sprzedawce na wynik kazdej z faz idacych do renowacja skory ostatniej transakcji. W wspolczesny technika chroni sie wysokie morale i sprzedawca jest zmotywowany, by przetrwac w obliczu nieuniknionych niepowodzen i przeciwnosci, jakie go przewiduja.